I- Qu'est-ce que le branding ?
Contrairement aux idées reçues, le branding n’est pas seulement un joli logo et un slogan. Le branding englobe un ensemble d’actions pour établir votre marque. Cela implique plusieurs étapes marketing qui donneront corps à votre entreprise et vie à votre marque. Cela peut paraître assez vague mais c’est l’un des concepts marketing qu’il faut absolument maîtriser. Et il ne s’agit pas seulement de comprendre ce que signifie l’image de marque, il s'agit également de déterminer comment le mettre en œuvre au sein de votre propre entreprise. En d’autres termes, l’image de marque n’est pas seulement importante : elle est essentielle. Ci-dessous, vous trouverez les 8 types de branding envisageables.
Pourquoi faire un rebranding ?
Parfois certaines entreprises ont besoin d’entièrement repenser leurs images de marque ou leurs produits, et c’est peut-être pour cette raison que vous lisez cet article. Comme vous l’avez compris, le rebranding est une initiative qui vise à changer la stratégie marketing, l'image d’un produit ou de marque pour rebooster l’entreprise. Un rebranding efficace maintient la confiance du client mais également attire une nouvelle clientèle. Cela pourrait vous aider à avoir un avantage sur vos concurrents et à les surpasser. Puis, cela aidera votre entreprise à croître efficacement, à se démarquer sur un marché compétitif et à être plus visible.
II- Distinguer les deux types de rebranding
Le rebranding proactif
Toutes les entreprises doivent se réinventer à un certain moment pour rester compétitives face aux nouvelles tendances. Un changement d’identité peut redonner vie à une marque, surtout lorsqu'elle est confrontée à une image vieillissante ou à la nécessité de revoir son positionnement. Cela peut impliquer de viser un nouveau marché, de toucher une nouvelle audience ou de renforcer les liens avec son public actuel. Lorsqu'une entreprise est en pleine expansion, elle peut aussi chercher à se démarquer de ses concurrents ou à élargir son public.
Prenons l'exemple d'Apple qui a régulièrement actualisé son image de marque pour conserver son statut d'innovateur et de pionnier. Renforçant ainsi sa position de leader sur le marché. Nous verrons plus en détail cet exemple dans la suite de l'article.
Le rebranding réactif
Le rebranding réactif d’une marque intervient la plupart du temps en réponse à des éléments externes tels qu'une acquisition, un scandale ou une crise de réputation. Lors d'une crise, la refonte de l'identité de la marque peut contribuer à détourner l’attention et à améliorer une image ternie. Modifier son récit, son identité ou ses valeurs peut faire oublier une mauvaise réputation ou tout simplement améliorer et redorer l'image d'une entreprise. Par exemple, l'entreprise BlablaCar a lancé une campagne en 2018 pour moderniser son image. En simplifiant et en modifiant complètement son logo, en choisissant des couleurs plus vives pour refléter une image dynamique, tout en renforçant son engagement en faveur de la convivialité et du partage.
III- Les 4 étapes essentielles d'un rebranding
Le processus de rebranding sera examiné en quatre étapes essentielles. Pour commencer, il est important de préciser, clarifier vos objectifs et analyser le marché. Dans la deuxième étape, il est important de repenser la vision, les missions et les valeurs que votre entreprise souhaite véhiculer. Par la suite, il est nécessaire de développer une stratégie pour votre rebranding et pour votre communication sur mesure et adaptée. Pour finir, vous devez prévoir le lancement des changements. Planifier et prévoir le lancement est également une étape fondamentale et incontournable pour la réussite de votre entreprise.
Analysez le marché et clarifiez vos objectifs
Un rebranding nécessite une attention particulière. Sans une analyse détaillée des objectifs, vous prenez de nombreux risques. Nous aborderons les risques et erreurs à ne pas commettre plus tard dans l'article. Chaque détail doit être soigneusement planifié. La première règle pour réussir un rebranding est de bien analyser le marché. Cela vous aidera à déterminer la direction à suivre pour votre stratégie. En évaluant votre position actuelle sur le marché, ainsi que les opportunités et les menaces, vous pourrez identifier les domaines à améliorer et les innovations possibles pour rafraîchir votre image de marque. L'étude de la concurrence est un point essentiel dans l'analyse des objectifs.
Une fois ces éléments bien compris, définissez des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporels). Assurez-vous qu'ils sont adaptés à la situation actuelle de votre entreprise et à la raison pour laquelle vous entreprenez ce rebranding. Cela formera le fil conducteur de votre succès.
Repensez votre vision, missions et valeurs
Tout business repose sur trois piliers fondamentaux : la mission, la vision et les valeurs. Il est essentiel de les examiner régulièrement pour détecter les points à améliorer. La vision guide les actions de l'entreprise et influence la marque. Elle peut changer dans le temps et doit être redéfinie pour maintenir l'engagement. La mission décrit le but de l'entreprise, ses principaux clients, ses produits et sa localisation. Chaque fois que la mission est modifiée, le message doit être également changé. Enfin, les valeurs démontrent l'engagement de l'entreprise envers sa mission et sa vision. À mesure que l'entreprise progresse, ses valeurs peuvent évoluer et doivent se refléter dans sa communication. Pendant ces évolutions, il est important d'ajuster la manière dont vous communiquez avec le public pour maintenir une cohérence et une connexion.
Mettez en place une stratégie adaptée
Une stratégie de rebranding doit être bien organisée pour garantir sa réussite. Tout d'abord, identifiez le budget requis, les délais à respecter, ainsi que les employés et partenaires à impliquer dans le processus. Planifiez les étapes de la refonte et fixez une date appropriée pour révéler la nouvelle identité de votre marque.
Parallèlement, élaborez un solide plan de communication, à la fois pour l'interne et l'externe. En interne, assurez-vous que tous les employés comprennent les raisons du rebranding et adhèrent aux nouveaux objectifs. En externe, préparez une stratégie de communication pour informer vos clients, partenaires et le grand public des changements à venir. Utilisez divers canaux de communication pour maximiser la diffusion de votre message.
Planifiez et organisez le lancement
Une fois que vous aurez défini tous les éléments mentionnés précédemment, vous pourrez commencer à mettre en place le lancement des modifications. Afin d'assurer le succès de votre rebranding, il vous faudra les moyens matériels, financiers et humains nécessaires. Habituellement, le lancement d'une nouvelle identité de marque commence par le lancement d'un événement pour présenter les nouveautés et les objectifs envisagés.
IV- Les pièges à éviter
Lors d'un rebranding, il faut éviter de nombreux pièges car oui, ils sont nombreux ! Changer sa stratégie pour de mauvaises raisons, se tromper dans l'identité de la marque, effectuer trop de changements ou trop peu, négliger l'analyse du marché, ou encore manquer des ressources nécessaires. Nous allons examiner ces raisons, parmi tant d’autres, pour vous aider à éviter ces erreurs et à construire un rebranding parfait.
Ne pas comprendre les raisons de son rebranding
Il est souvent une erreur de ne pas chercher à pleinement comprendre la raison qui motive une refonte de l'image de marque. Avant de débuter le processus, il est crucial de bien saisir et de communiquer clairement cette raison. Sans une justification claire, il existe un risque de faire des changements qui ne correspondent pas aux objectifs stratégiques à long terme. Que ce soit le choix d'un nouveau logo ou la rénovation du site web, tout doit être aligné sur une raison et contribuer de façon significative à la réalisation des objectifs stratégiques. Ainsi, une nouvelle image de marque peut être créée, renforçant la position de l'entreprise sur le marché.
Ne jamais suivre aveuglément les tendances
De nombreux entrepreneurs se laissent influencer en suivant les tendances en vogue. Par exemple, au début des années 2010, de nombreuses marques adoptaient des logos avec des effets de volume et de texture pour donner une impression de réalisme en 3D. Cette tendance a rapidement été remplacée par des designs plus simples et épurés. Il peut être séduisant d'opter pour cette tendance pour son propre logo, mais est-ce vraiment représentatif de votre marque ? Ce choix graphique restera-t-il pertinent dans quelques années, voire dans un laps de temps aussi court que 4 ou 5 ans ?
L'objectif de l'identité visuelle est de communiquer les valeurs essentielles de votre marque, plutôt que de suivre la dernière mode, au risque de devenir rapidement obsolète.
Oubliez les clients existants
Lorsqu'on redessine une image de marque, on oublie souvent de prendre en compte les clients actuels, qui sont bien plus que de simples consommateurs. Ce sont des ambassadeurs fidèles qui véhiculent vos valeurs et fournissent des retours précieux suite à de longues années de relations positives et de confiance mutuelle. En négligeant leurs opinions et attentes lors d'un rebranding, on risque de les mécontenter, d'éroder cette confiance et de les pousser à se tourner vers vos concurrents. Il est essentiel d'écouter et de comprendre leurs préférences, tout en les tenant informés des changements à venir, pour créer une image de marque qui réponde à vos objectifs stratégiques tout en renforçant le lien avec vos clients existants. Bien sûr, cela ne signifie pas leur accorder un contrôle total sur tous les aspects de la nouvelle image de marque. Mais en évitant cette erreur, votre nouvelle image de marque sera bien accueillie.
Changer trop ou pas assez
Lors d'un rebranding, il est important de trouver un équilibre entre l'innovation. Une transformation trop radicale risque de perdre les clients fidèles émotionnellement attachés à l'identité actuelle de la marque. En revanche, un changement trop discret peut échouer. La refonte est une occasion de moderniser l'image et de se démarquer de la concurrence. Pour cela, des changements importants sont nécessaires pour montrer que votre marque évolue. Si les modifications sont trop discrètes, vous pourriez manquer cette opportunité et laisser des clients potentiels indifférents. Une refonte d'image de marque réussie parvient à combiner tradition et nouveauté, en respectant le passé tout en ouvrant la voie à l'avenir.
Négliger l’analyse de marché
Pour construire une marque forte, il est essentiel de bien comprendre le marché, le public cible et les concurrents. Sans une analyse approfondie, il est impossible de développer une identité visuelle et un discours marketing pertinents et efficaces.
Avoir les moyens de ses ambitions
Un rebranding réussi exige des ressources financières suffisantes pour mener des recherches approfondies, assurer une qualité de travail et réaliser une campagne de lancement efficace. Il est essentiel de disposer des moyens nécessaires et de bien les gérer. Sans cela, on prend le risque de réussir l'image de la marque souhaitée et de ne pas atteindre les objectifs stratégiques.
V-Exemples inspirants de Rebranding réussi
Nous allons maintenant jeter un œil sur deux entreprises qui ont réussi à revoir leur image de marque efficacement, et dont nous pouvons nous inspirer.
Exemple de McDonald’s
Tout le monde connaît le restaurant McDonald's. C'est un phénomène mondial qui connaît un très grand succès et continue sans cesse de se développer. Cependant, cela ne signifie pas que McDonald's peut se reposer sur ses lauriers. Malgré son succès, de plus en plus de personnes l'associent à des problèmes de poids et de santé, au point que même ses couleurs emblématiques sont devenues le symbole d'un mode de vie peu sain.
McDonald's a donc entrepris plusieurs actions pour redorer son blason, que ce soit en ajoutant des repas plus sains à son menu ou en réorganisant ses restaurants.
En 2016, l'entreprise a pris une décision qui va tout changer. Donner une nouvelle identité visuelle à sa marque. Pour cela ils vont modifier leurs palettes de couleurs en mettant en avant leurs efforts pour fabriquer tous leurs emballages à partir de matériaux recyclés.
Cette campagne a été un grand succès, permettant à McDonald's de montrer son engagement écologique, de promouvoir un mode de vie sain et de changer la perception négative qui s'était installée autour de son image.
Exemple d'Apple
Il en est de même pour l’entreprise Apple. En 1997, Steve Jobs entreprend un important remaniement chez Apple qui joue un rôle déterminant dans la montée en puissance de la marque. Il débute en renommant "Apple Computer" en "Apple", élargissant ainsi son champ d'action au-delà des ordinateurs. En simplifiant le logo et en adoptant le slogan "Think Different", Apple se positionne comme une marque novatrice.
Ce rebranding permet à Apple de se démarquer de ses rivaux en développant son propre écosystème de produits et services, ce qui contribue à son succès mondial.
Conclusion
Vous avez enfin toute les clés en main pour réussir un bon rebranding !
En bref, ce qu'il faut retenir c'est qu'il est incontestable que le rebranding est une étape nécessaire dans la progression d'une entreprise. Maintenir l'intérêt du public et rivaliser avec ses concurrents sont des impératifs majeurs. Cependant, il convient d'aborder ce processus en respectant certaines étapes, en analysant attentivement les besoins du public et en déterminant clairement les changements. N'hésitez pas à explorer différentes possibilités, soyez audacieux, en gardant à l'esprit que la réaction des clients au rebranding déterminera les résultats de l'entreprise.
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