Le marketing d’influence consiste à mettre en place des stratégies de communication et de marketing avec des influenceurs numériques. Ces influenceurs disposent d’un fort impact sur une audience ciblée et précise. Ainsi, ils peuvent devenir des partenaires importants pour votre entreprise, en augmentant par exemple la visibilité de votre marque et attirant de nouveaux clients.
Vous le savez probablement, les réseaux sociaux sont devenus des plateformes incontournables en 2022, où tout un chacun peut créer du contenu et le diffuser en ligne. Qu’il s’agisse de Tik Tok, Youtube, Instagram, Facebook, toutes les plateformes sont concernées par la création de contenus. Les créateurs de ces contenus, c’est-à-dire les influenceurs, peuvent réunir une communauté plus ou moins importante sur ces plateformes et possèdent conséquemment la capacité d’influencer le comportement de leurs abonnées et donc leurs actes d’achat. De nombreuses entreprises recherchent des partenaires dans le domaine de l’influence pour promouvoir leur(s) produit(s) et/ou leur(s) service(s) et transmettre une image positive de leur marque à une cible préalablement identifiée.
En somme, le marketing d’influence peut être défini comme étant une collaboration entre des entreprises et des personnes qui ont un grand nombre de followers engagés en ligne. Les entreprises vont donc rechercher des influenceurs pour atteindre l’audience qui leur correspond et donc promouvoir leur marque à une plus grande échelle. D’ailleurs pour illustrer l’utilisation du nouvel outil de promotion la plateforme Statista a réalisé une étude en 2021, le marketing d’influence devient une pratique mondiale et 30 % des marques considèrent aujourd’hui cet outil comme une priorité stratégique pour augmenter la visibilité de leur(s) produit(s) et/ou leur(s) service(s). L’étude menée en 2019 ajoute que 40 % d’entre elles investissent plus de 10 000 dollars par an dans le marketing d’influence.
En effet, dans notre société actuelle, le marketing d’influence connaît de plus en plus d’ampleur notamment car la publicité dite “classique”, c’est-à-dire celle que l’on retrouve à la télévision, sur des supports papier, des journaux… sensibilise de moins en moins le public. L’évolution des comportements des internautes amène les entreprises à rechercher de nouveaux moyens pour promouvoir leur(s) produit(s) et/ou leur(s) service(s). C’est à ce moment précis que la collaboration avec des partenaires de l’influence revêt une importance considérable pour les entreprises puisqu’il s’agit de montrer votre volonté de vous adapter aux besoins des consommateurs, eux-mêmes en constante évolution.
Quels conseils pouvons-nous vous donner avant de vous lancer dans la stratégie de Marketing d’influence ? On vous dit tout.
Définir les objectifs de votre campagne d’influence
La première étape pour créer une bonne stratégie de Marketing d’Influence est la définition et la construction de votre campagne d’influence. Il s’agit de travailler au préalable sur vos objectifs pour proposer une campagne d’influence originale, différente et créative à votre audience tout en vous imposant sur le marché face à vos concurrents.
Dans un premier temps, il vous faut commencer la définition de vos objectifs par la connaissance de votre portée de diffusion. L’idée ici est de chercher à faire connaître votre produit et/ou votre service à une audience plus large mais surtout à une audience ciblée qui vous correspond pour pouvoir la fidéliser sur du long terme. Alors posez-vous les questions suivantes et à plusieurs reprises : Quelles personnes voulez-vous atteindre ? Quels retours attendez-vous de ces dernières ? Quel message voulez-vous transmettre ? Quelles valeurs de votre entreprise voulez-vous diffuser lors d’une campagne de marketing d’Influence ? Qu’est-ce que vous recherchez dans le lancement de cette campagne de Marketing d’Influence ?
La définition de l’objectif de la portée est primordiale, tout comme la notion de trafic. Par exemple, les influenceurs ont généralement un trafic relatif à leur nombre d’abonnés.
La définition de votre objectif dans le domaine du trafic va vous permettre d’augmenter le nombre de visites sur votre site Internet dans le cadre d’une collaboration avec un influenceur. C’est pour cette raison, qu’il vous faut créer des contenus optimisés, de qualité et qui vont se concentrer sur l’expérience de l’utilisateur pour augmenter les chances de conversion. Ce point souligne également l’importance du temps de réflexion apporté dans le choix des influenceurs qui vont promouvoir votre service et/ou votre produit. En effet, les influenceurs ont une personnalité, une notoriété, des principes de communication, des valeurs et des engagements déterminés qui doivent coller avec l’image de votre entreprise.
Le troisième objectif que votre entreprise doit définir en amont de la mise en place de votre stratégie de Marketing d’Influence correspond à un objectif chiffré concernant les ventes et les conversions. Les campagnes de marketing dans leur ensemble, que ce soit par le biais des influenceurs ou non, ont pour but de gagner de l’argent. Donc l’idée est de lancer ce type de campagne pour stimuler les ventes directes en travaillant avec des influenceurs qui redirigent les internautes vers votre site Internet en partageant des codes de promotion ou de réduction. Vous devez donc vous fixer des objectifs clairs et précis sur vos attentes en ce qui concerne vos ventes et la portée que vous souhaitez atteindre avec cette campagne de marketing.
Définir l’audience cible de sa campagne
La stratégie de Marketing d’Influence ne va fonctionner que si vous vous adressez à une cible identifiée au préalable. Il s’agit de comprendre à qui vous voulez vous adresser et pour quelles raisons, afin de choisir correctement les influenceurs avec lesquels vous voulez travailler pour conséquemment à cela, influencer les décisions d’achat des consommateurs.
Il vous faut définir la cible de votre campagne de façon générale en vous posant la question : “À qui mon offre s’adresse-t-elle ? ”. Identifier votre cible ne suffit pas pour mettre en place votre stratégie de Marketing d’Influence. Dans un second temps, vous devez identifier votre buyer persona, c’est-à-dire réfléchir plus précisément à l'archétype du client idéal de votre service et/ou votre produit. Le buyer persona prend en compte des données telles que des données sociodémographiques, psychologiques et des informations sur les comportements en ligne, qu’ils soient professionnels ou personnels, et la relation avec l'entreprise qui le recherche.
L’avantage d’étudier votre buyer persona est qu’à la différence de votre cible, avec celui-là vous connaissez le besoin, la motivation, et la préoccupation que l'acheteur peut ressentir et qui peut être résolu par l'achat de votre produit et/ou votre service.
La définition de votre audience cible est indispensable pour avoir une vision globale de la clientèle que vous désirez toucher par votre message. L’identification de votre buyer persona quant à elle, évite dans une certaine mesure la communication globale et ainsi favorise la personnalisation et la création de messages sur-mesure et adaptés aux attentes de la cible.
Définir un budget pour votre campagne
Après avoir défini les objectifs et l’audience cible de votre campagne de Marketing d’Influence, il vous faut définir un budget. Un influenceur détient une image, une personnalité, une notoriété que votre entreprise a sélectionnée préalablement selon les différents critères évoqués antérieurement. Mais la collaboration entre votre entreprise et ces influenceurs a un prix. Le coût total de votre campagne de marketing va donc varier en fonction de plusieurs facteurs : tels que la taille et l’engagement de la communauté de l'influenceur en question ou encore de l’ampleur de la campagne réalisée.
Les influenceurs doivent être rémunérés en fonction de leur travail fourni et de leur portée, en particulier s'ils atteignent des milliers voir des millions de personnes. À ce point nous pouvons apporter une nuance car en fonction du type d’influenceur, les moins populaires ont tendance à avoir un taux d’engagement plus élevé. En effet, on retrouve les nano-influenceurs avec 10 000 abonnés maximum, les micro-influenceurs avec 10 000 jusqu’à 100 000 abonnés, les macro-influenceurs avec 100 000 jusqu’à environ 1 million d’abonnés et les méga-influenceurs avec plus d’1 million d’abonnés. On vous transmet ci-dessous un schéma pyramidal qui vous permettra de mieux comprendre les catégorisations des influenceurs en fonction de la taille de la communauté et du taux d'engagement. On observe plusieurs informations essentielles lorsque vous choisirez vos influenceurs pour votre campagne, notamment le fait que l’engagement de la communauté d’un macro-influenceur a tendance à être moins important que l’engagement de la communauté d’un nano-influenceur. C’est donc à voir de voir en fonction de vos objectifs et de vos attentes vers quel type d’ influenceur vous allez vous tourner.
En termes de rémunération, on ne parle pas forcément d’argent mais des produits de l’entreprise qui peuvent être envoyés à l’influenceur en échange de réalisation de contenus.
Si les nano et les micro-influenceurs ont un taux d'engagement plus élevé c’est parce qu'ils n’ont pas une grande visibilité contrairement aux macro et aux méga-influenceurs. En conséquence à cela, ils peuvent apporter davantage de temps à consolider leur relation avec leur communauté. Le résultat est qu’ils peuvent avoir une proximité avec leurs abonnés et un taux d’engagement plus élevé. Ils collaborent davantage avec les marques ayant un budget restreint. D’autre part, les macro-influenceurs ont des tarifs élevés et une portée plus grande, ce qui fait d’eux des candidats idéaux pour les campagnes de branding.
Trouvez les bons influenceurs pour votre campagne
À l’aide du schéma ci-dessous vous pouvez avoir accès à des informations cruciales pour choisir correctement les influenceurs qui collaboreront avec votre entreprise. Nous venons d’en parler ensemble mais le choix d’un influenceur doit être fait en fonction de vos attentes et de vos objectifs liés à votre campagne de marketing.
Si votre entreprise a un budget considérable pour la réalisation de votre campagne, elle n’est pas dans l’obligation de choisir des macro et/ou des méga-influenceurs. Au contraire, cela peut vous desservir si vous êtes désireux de plus d’engagement entre les internautes et votre entreprise.
Vous pouvez également travailler avec des influenceurs qui ont déjà collaboré ou cité des concurrents, ça peut être une piste intéressante par exemple, si vous voulez attirer à vous des internautes déjà intéressés par un produit et/ou votre service similaire au vôtre.
L’étape essentielle dans votre choix d’influenceur est l’analyse de sa communauté. Il faut que vous essayiez de comprendre et d’analyser la démarche de l’influenceur qui peut vous intéresser dans la réalisation de votre campagne de Marketing d’Influence. Voulez-vous quelqu’un d’engagé politiquement pour mener votre campagne ou bien quelqu’un qui défend des valeurs écologiques et responsables ? Connaissez-vous l’audience cible de l’influenceur ? Est-ce que cet influenceur touche davantage une communauté jeune ou à l’inverse une communauté plus âgée ? Vous devez vous poser ces questions en amont afin de cibler l’influenceur qui saura représenter au mieux votre image et les valeurs de votre entreprise.
Analyser et suivre vos résultats lors de votre campagne
Une fois que les étapes préparatoires à la campagne de Marketing d’Influence ont été menées, il vous faut analyser et suivre les résultats. Il existe différentes options qui s’offrent à vous pour suivre les résultats de votre campagne. Par exemple, vous pouvez analyser vos résultats post par post grâce à des outils d’analyse, tels que Google Analytics ou encore Polar Analytics.
Les indicateurs que vous devez suivre tout au long de votre campagne de Marketing d’Influence sont les suivants : le trafic référent, qui correspond au trafic que vous apporte l’influenceur ; la notoriété de votre marque, c’est-à-dire comment les influenceurs peuvent orienter les conversations autour de votre entreprise, il s’agit finalement du degré de reconnaissance de l’influenceur pour votre marque ; le troisième élément que vous devez suivre est l’indicateur de l'engagement, cela concerne toutes les interactions que l’entreprise va susciter, c’est-à-dire les likes, les partages, les commentaires, les mentions sur les réseaux sociaux… Il s’agit ici de connaître les engagements et les interactions suscitées par les contenus proposés par les influenceurs sur les plateformes existantes.
Le dernier point que l’on peut évoquer avec vous pour suivre vos résultats ce sont les liens traçables. Il s’agit d’un indicateur pour suivre les performances de votre campagne. Ils vous permettent par exemple de savoir si les contenus diffusés par les influenceurs de votre campagne sont rentables ou non. Grâce à des outils comme Google Analytics par exemple, vous pouvez suivre vos URL puisqu’il enregistre les paramètres de chaque lien à mesure que les internautes cliquent dessus. Les outils analytiques vous fournissent des rapports détaillés avec les données récoltées lors de votre campagne de Marketing.
Nous venons de le voir ensemble, aujourd’hui une campagne de Marketing d’Influence a un potentiel majeur pour générer des résultats avec un retour sur investissement gagnant au sein de votre entreprise. Nous vous avons souligné dans cet article l’importance de définir vos objectifs, votre audience cible et votre budget marketing au préalable afin d’augmenter votre marge de manœuvre et maximiser la réussite de votre campagne. Au même titre que la définition de ces points, vous devez trouver les influenceurs qui correspondent à vos recherches. Cette démarche demande du temps, de la patience afin d’être certain que l’influenceur choisi correspond à l’image de votre marque. Enfin, vous devez avoir la capacité de suivre vos efforts pour mesurer votre taux de réussite dans cette campagne de Marketing, c’est une manière pour vous de connaître à l’avenir vos erreurs et vos points forts dans la promotion de votre produit et/ou votre service avec la collaboration des influenceurs.
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